Términos y
condiciones.

1. Aceptación

Al registrarte, publicar contenido o utilizar de cualquier forma el servicio, aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

2. Descripción del servicio

Reseniu es un directorio editorial de profesionales de hostelería que permite a los clientes dejar reseñas verificadas sobre la atención recibida. Las reseñas se asocian a la persona que atendió, no únicamente al establecimiento.

3. Roles del usuario

3.1 Camarero

Profesional de sala que crea su perfil público con su nombre y trayectoria. Al darse de alta, autoriza expresamente el uso público de su nombre, foto e historial laboral en el Sitio. Puede pausar o eliminar su perfil en cualquier momento.

3.2 Cliente reseñador

Cualquier persona mayor de 16 años autenticada con cuenta de Google que deja reseñas sobre profesionales que le han atendido. Las reseñas se publican con su nombre o iniciales según la configuración de privacidad elegida.

3.3 Propietario de restaurante

Persona física o jurídica que reclama un restaurante mediante verificación automática a través de Google Business Profile. Puede editar la ficha del restaurante y descargar materiales para su equipo. No puede oponerse a la publicación de un perfil de camarero individual ni a sus reseñas.

4. Reglas de las reseñas

• Solo se permiten reseñas de usuarios autenticados con cuenta de Google.
• Una misma persona puede dejar como máximo una reseña al mismo camarero cada 30 días naturales.
• El reseñador puede editar o eliminar su reseña dentro de las 24 horas siguientes a su publicación.
• Se permiten valoraciones negativas siempre que sean veraces, basadas en hechos y no contengan insultos, contenido difamatorio, discriminatorio, o que vulnere derechos de terceros.
• El camarero puede responder públicamente a una reseña una sola vez.
• Tanto el camarero como cualquier usuario logueado pueden reportar una reseña inapropiada para revisión por nuestro equipo de moderación.

5. Contenido prohibido

Queda expresamente prohibido publicar contenido que:

• Sea ilícito, difamatorio, ofensivo o discriminatorio.
• Contenga datos personales de terceros sin su consentimiento.
• Sea spam, publicidad encubierta o reseñas falsas masivas.
• Vulnere derechos de propiedad intelectual o industrial.
• Suplante la identidad de otra persona.
• Contenga malware, código malicioso o intentos de comprometer la seguridad del Sitio.

Reseniu se reserva el derecho a retirar cualquier contenido que infrinja estos términos sin previo aviso, así como a suspender o cancelar las cuentas de quienes los infrinjan reiteradamente.

6. Modelo económico

El uso del servicio es gratuito tanto para camareros, clientes y restaurantes durante la fase actual de despliegue. Cualquier funcionalidad de pago futura se ofrecerá de forma claramente identificada y siempre opcional.

7. Propiedad intelectual de las reseñas

El reseñador conserva la titularidad de las reseñas que publica. Al publicarlas, concede a Reseniu una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por tiempo indefinido para reproducirlas, traducirlas, comunicarlas públicamente y distribuirlas a través del Sitio y de sus canales propios.

8. Limitación de responsabilidad

Reseniu actúa como intermediario neutral conforme al artículo 16 LSSI-CE. No se hace responsable del contenido de las reseñas, que reflejan la opinión exclusiva de sus autores. Cuando tenga conocimiento efectivo de que un contenido es manifiestamente ilícito, lo retirará con la mayor diligencia.

El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos la ausencia de interrupciones técnicas ni la exactitud absoluta de los datos importados de terceros (Google Places, Google Business Profile).

9. Resolución de disputas

Si tienes un conflicto con otro usuario o con una reseña, escríbenos a info@solofoodies.com. Investigaremos cada caso en plazo razonable. Como consumidor, también puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son sustanciales te avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso destacado en el Sitio. La continuación del uso del servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para controversias que no puedan resolverse amistosamente, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular, salvo que la ley imponga otro fuero.